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「財界」2013．8．6号
三つの〝人の信頼〞が生む
〝顧客から声のかかる〞会社
システムセンター社長
髙松 修身
Takamatsu Osami
「攻めの経営」「持たざる経営」「心の経営」と表現されるシステムセンターは1986年、
当時はまだ〝ユビキタス〞や〝ＩＴ長者〞という言葉もない時代に創立。
8名での名古屋の小さな古いマンション一室からのスタートだった。
人心を掌握し人をまとめる力には自信があるものの、ＳＥ派遣業の新会社には
大きく三つの〝人の信頼〞を強固なものにしていかねばならなかった。
ひとつは言うまでもなく我が城であるシステムセンター8名の結束。
ふたつめは高いスキルとすぐれたＳＥ技術者、そして三つ目は顧客であった。
「〝仕事人間〞を自称し優秀なＳＥの人材集めと顧客との人間関係、
信頼関係を創るべく走り回った。何回も邪心を払い除け答えを見つけるまで走り続けた。
答えが見つかるのが先か道半ばに倒れるのが先か――」（髙松氏）
文字通り自殺行為に近い労働時間、夜は夜で接待と……
8名の社員の結束も盤石になり暗闇を打ち消し、もう迷いはなかった。
答えの方が先にやってきた。
名も実績もない会社の一人ひとりの捨て身の営業と情報収集が、
顧客の琴線にとどき仕事の発注が決まりだした。
苦難の末に光明を見出し〝契約が持続〞する仕事が増えるとともに、
〝顧客から声がかかる〞会社へと次のステップを定めることとなる。
まさに〝信頼の経営〞と言われる由縁である。
